메모리 덤프 또는 오류 덤프 파일 만들기

기술지원 상담원이 사용자분들에게서 메모리 덤프 파일을 요청할 때가 있습니다. 이 덤프 파일로 문제의 해결책을 더 정확하게 찾을 수 있습니다.

메모리 덤프 파일 생성하기

  1. 엑스플릿 프로그램에서 다시한번 현재 문제가 되고있는 문제 현상을 일부러 실현해보세요.
  2. 시작 - 실행 을 선택하거나 ⊞ 윈도우 키 + R 단축키를 누르세요.

  3. 실행 창에서 "taskmgr" 를 입력후 OK를 클릭하세요.

  4. 세부 정보 탭을 보시고 해당 엑스플릿 프로그램의 프로세스를 찾으신 뒤 마우스 우클릭을 하여 덤프 파일 만들기 를 클릭하세요.
    윈도우 8 또는 10 에서는 자세히 버튼을 클릭하셔야 해당 메뉴가 보일 수 있습니다.

    엑스플릿 브로드캐스터의 프로세스는 XSplit.Core.exe 로 표기됩니다.
    엑스플릿 게임캐스터의 프로세스는 XSplit.Gamecaster.exe 로 표기됩니다.

  5. 메세지창이 생성되면서 해당 덤프 파일이 저장된 파일 경로를 알려줍니다.
    이 파일 경로를 마우스 클릭 후 드래그로 하이라이트 하여 문구를 복사 후 붙혀넣기할 수 있습니다.

    생성된 덤프 파일은 상황에 따라 용량이 매우 클 수 있습니다. 파일 전송의 편의를 위해서 덤프 파일을 ZIP 또는 RAR 형식으로 압축하신뒤 구글 드라이브 또는 DropBox 같은 웹 기반의 파일 업로드 저장소에 업로드 하신 뒤 다운로드 링크를 지정된 엑스플릿 기술지원 상담원에게 보내주시면 됩니다.