Создание дампа сбоя/памяти

В некоторых случаях сотрудники технической поддержки запросили у вас дамп памяти, чтобы выявить причину проблемы.

Создание файла дампа памяти

  1. Воспроизвести ошибку/сбой приложения XSplit, которое вы используете.
  2. Перейдите к Начать>Выполнить или Windows Key + R.

  3. В приглашении Run введите taskmgr , затем нажмите OK.

  4. На вкладке Детали найдите процесс работы приложения XSplit, затем щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите Создать дамп файл.
    В Windows 8 и 10 вам может потребоваться нажать на Подробнее для отображения этого вида

    Процесс XSplit транслятора выглядит как XSplit.Core.exe.
    XSplit Gamecaster'а представляет собой XSplit.Gamecaster.exe

  5. Диалоговое окно появится с местоположением сохраненного файла дампа.
    Местоположение файла может быть выбрано, скопировано и вставлено.

    Созданный дамп файл будет слишком велик для прикрепления через электронную почту или окно чата поддержки.
    Мы рекомендуем сжатие дампа файла для . IP/.RAR файл, затем загрузите его в службу совместного использования файлов, такую как Dropbox или Google Drive, а затем отправьте ссылку общего доступа вспомогательному персоналу.