라이선스 관련 자주 묻는 질문

엑스플릿 라이선스를 구입했습니다. 더 필요한게 있나요?

엑스플릿 라이선스를 구매하셨다면 시스템에서 자동적으로 라이선스 구매자에게 엑스플릿 고급 기능들의 접근 권한을 내어줍니다. 변경 사항은 서버에서 직접 적용되는 방식이라 사용자님측에서 따로 작업을 하실 필요가 없습니다.

라이선스 상태를 확인하시려면 엑스플릿 홈페이지에 로그인 하신뒤 페이지 우측 상단의 계정 정보 메뉴를 클릭하시면 됩니다.

계정 정보란 에서는 현재 라이선스 상황과 만료일이 표기되어 있습니다. 계정 정보중에 알맞지 않은 정보가 있다면 즉시 고객지원 상담원에게 문의해주시기 바랍니다.

라이선스를 구입했지만 프리미엄 기능을 사용할수가 없어요!

제일 첫번째로 시도해보실것은 엑스플릿에 다시 로그인 해보는 방법입니다. 방금 전 라이선스를 구입하셨다면 계정 정보가 서버에 알맞게 전송된 후 연동되어야 라이선스 내역이 올바르게 적용될 수 있습니다.

라이선스 구입 후에도 프리미엄 기능들에 접근할 수 없다면 다음 단계를 확인해보시기 바랍니다:

  1. 로그인을 다시한번 한 후에도 엑스플릿 라이선스 구매 내역을 확인해주시기 바랍니다. PayPal 로 결제하셨을 경우 PayPal 측에서 임시적으로 결제 금액을 검토의 의미로 지연시킬 경우도 있습니다. 이에 해당할 경우 5 ~ 7 일간의 기간이 걸릴 수 있으니 참고해주시기 바랍니다. 결제가 승인되면 엑스플릿 서버에서 자동으로 라이선스를 적용할 것 입니다.

  2. 결제 내역이 안전하게 진행된것을 확인하셨다면 계정 가입시 사용하셨고 해당 계정에 라이선스 결재를 했던 이메일 주소로 엑스플릿 홈페이지나 애플리케이션에 로그인 하시기 바랍니다.

    Note: Please ensure that you are logged in with the account that you want to purchase the license with before you click on the Pay Now button.
    If you want to double check, log out then log in again to ensure that you are purchasing the license using your desired account.

  3. 일부 사용자들의 공통된 실수 중 하나는 원하지 않는 이메일 주소로 로그인을 한 후 라이선스를 구매하시는것 이었습니다. 이로인해 라이선스를 결재한 이메일 주소와 엑스플릿 계정으로 사용하시려던 이메일 주소가 불일치 하여 엑스플릿 사용에 불편을 겪는일이 없으시길 바랍니다.

만약에 원치않는 이메일 주소로 라이선스를 구매하셨다면 엑스플릿 라이선싱 부서에 문의해주신 뒤 사용된 이메일 주소와 결제 정보를 알려주시면 본인 확인 후 알맞는 절차를 진행해드릴 수 있습니다.

소지한 신용카드로 구매할 수 없습니다. 다른 방법이 있나요?

First, make sure that your credit card is not restricted in any way for international transactions. Also check that all the details you've inputted such as your credit card number are correct.

You can also try different payment methods that are specific to your country/region:

여러 방법 시도 후에도 신용카드로 엑스플릿 라이선스 구매가 불가능 할 경우, 엑스플릿 고객지원 상담원에게 문의해주시기 바랍니다.